Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – LUPUM
Artikel 1 – Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die tot stand komt via de webshop van LUPUM.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
LUPUM
Bedrijfsnaam: Lupum
E-mail: addieflexer@outlook.com
Telefoonnummer: 0684680969
KvK-nummer: 42078463
Btw-identificatienummer: NL005478263B30
Artikel 2 – Aanbod en producten
Wij doen ons best om producten, afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen en andere productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Door verschillen in beeldschermen, fotografie en productie kunnen kleuren en details in werkelijkheid enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.
Een aanbod is geldig zolang het product beschikbaar is, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden LUPUM niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een fout.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en LUPUM de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
LUPUM behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer een product niet meer beschikbaar is, sprake is van een duidelijke prijs- of voorraadfout of wanneer redelijkerwijs vermoed wordt dat sprake is van fraude of misbruik.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
LUPUM mag het aanbod en de prijzen van producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve bij een kennelijke fout.
Artikel 5 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Wij doen ons best om de vermelde levertijden na te komen. Vermelde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is afgesproken.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant waar mogelijk hierover.
Omdat LUPUM samenwerkt met externe leveranciers en vervoerders, kunnen producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd.
Het inschakelen van een leverancier of vervoerder doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant tegenover LUPUM.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. ACM
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De verdere voorwaarden voor retourneren staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 7 – Gratis retourneren
Bij LUPUM is retourneren volgens ons retourbeleid gratis.
De klant dient een retour eerst bij ons aan te melden en de door LUPUM verstrekte retourinstructies te volgen.
Afhankelijk van het product kan een retourlabel worden verstrekt of kan vervoer/ophaling worden geregeld.
Producten mogen niet zonder voorafgaande retourinstructies naar een willekeurig adres worden verzonden.
Artikel 8 – Terugbetalingen
Na ontvangst en verwerking van een retour betalen wij het verschuldigde bedrag in beginsel binnen 3–5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Deze servicebelofte doet geen afbreuk aan de wettelijke termijnen die voor terugbetaling gelden.
Artikel 9 – Gebruik en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kan de klant aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.
Artikel 10 – Beschadigde, verkeerde of defecte producten
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij kunnen vragen om foto's van het artikel en de verpakking om het probleem te beoordelen.
Wanneer blijkt dat het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke rechten van de klant.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat hij of zij daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.
Eventuele aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Artikel 12 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: addieflexer@outlook.com
Telefoon: 0613443625
Vermeld indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
LUPUM is aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit de wet.
LUPUM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met de gebruiksinstructies of omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 14 – Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang die omstandigheden voortduren.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen of omvangrijke storingen.
Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
De inhoud van de webshop, waaronder het LUPUM-logo, teksten, vormgeving en eigen afbeeldingen, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Voor productmateriaal van leveranciers kunnen rechten van derden gelden.
Artikel 16 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 17 – Wijzigingen
LUPUM kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met LUPUM is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant als consument in een ander EU-land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop die consument volgens het recht van zijn of haar woonland aanspraak heeft.