Verzendbeleid
Verzendbeleid – LUPUM
Bij LUPUM streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten bezorgen.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op bestellingen binnen Nederland, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Verwerking van bestellingen
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie.
Levertijd
De verwachte levertijd is ongeveer 4-6 werkdagen
Omdat wij samenwerken met externe leveranciers en vervoerders, kunnen levertijden per product verschillen. Vermelde levertijden zijn daarom een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is afgesproken.
Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.
Meerdere pakketten
Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten of op verschillende momenten wordt geleverd.
Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening.
Grote artikelen en meubels
Grote artikelen, zoals meubels en tuinmeubelen, kunnen via een andere vervoerder worden geleverd dan kleinere pakketten.
Afhankelijk van het formaat en gewicht kan de bezorgwijze afwijken van reguliere pakketbezorging.
Wij adviseren om bij levering direct te controleren of de verpakking en het product zichtbaar beschadigd zijn.
Beschadiging tijdens transport
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via addieflexer@outlook.com
Stuur daarbij indien mogelijk:
- je ordernummer;
- foto's van de beschadiging;
- foto's van de verpakking;
- een korte omschrijving van het probleem.
Wij nemen de melding vervolgens in behandeling en zorgen voor een passende oplossing.
Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling of alle adresgegevens juist zijn.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via addieflexer@outlook.com. Wij proberen het adres nog aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Niet thuis bij levering
Wanneer een bezorging niet kan worden uitgevoerd, gelden de bezorgvoorwaarden van de betreffende vervoerder. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan of dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht.
Niet ontvangen bestelling
Geeft de track & trace aan dat een bestelling is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via addieflexer@outlook.com, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Bij LUPUM is retourneren volgens ons retourbeleid gratis.
Contact
LUPUM
E-mail: addieflexer@outlook.com
Telefoonnummer: 061344362