Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – LUPUM

Bij LUPUM willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. ACM

Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via addieflexer@outlook.com en vermeld je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Stuur een product niet retour zonder eerst contact met ons op te nemen, zodat wij je de juiste retourprocedure kunnen doorgeven.

Gratis retourneren
Retourneren bij LUPUM is gratis. Ook bij grote artikelen zoals meubels en tuinmeubelen brengen wij geen retourkosten in rekening.

Afhankelijk van het formaat van het artikel ontvang je een retourlabel of regelen wij dat het product wordt opgehaald.

Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Wij vragen je om het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, zorgvuldig verpakt en met alle meegeleverde onderdelen en accessoires te retourneren.

Als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via addieflexer@outlook.com

Stuur indien mogelijk foto's van het artikel, de beschadiging en de verpakking mee. Wij zorgen vervolgens kosteloos voor een passende oplossing.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het terug te betalen bedrag binnen 3–5 werkdagen terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke bedenktijd, betalen wij ook eventuele kosten van de standaardlevering terug. ACM

Heb je bij je bestelling zelf gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan wordt het verschil tussen beide verzendmethoden niet terugbetaald.

Retouradres
Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons het juiste retouradres en de bijbehorende retourinstructies.